역사
호텔스닷컴(Hotels.com)은 전 세계의 호텔 예약을 제공하는 온라인 여행사입니다. 1991년에 “Hotel Reservations Network” (HRN)라는 이름으로 설립되었으며, 초기에는 전화로 예약을 받는 서비스로 시작했습니다. 인터넷이 보급되면서 2002년에 “Hotels.com”으로 브랜드명을 변경하고, 웹사이트를 통해 온라인 호텔 예약 서비스를 제공하기 시작했습니다.
2001년, 호텔스닷컴은 세계 최대의 온라인 여행사 중 하나인 익스피디아 그룹(Expedia Group)에 인수되었습니다. 이를 통해 글로벌 시장에서의 입지를 강화하고, 다양한 여행 서비스를 확장할 수 있는 계기가 되었습니다.
주요 서비스
호텔스닷컴은 전 세계 200여 개 국가와 지역에 있는 수백만 개의 숙박 옵션을 제공하는 종합적인 온라인 예약 플랫폼입니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다:
호텔 예약:
- 호텔스닷컴은 전 세계 수백만 개의 호텔을 예약할 수 있는 서비스를 제공합니다. 사용자들은 가격, 위치, 평점 등을 기준으로 검색하고, 상세한 호텔 정보를 확인할 수 있습니다.
숙소 유형 다양화:
- 호텔뿐만 아니라, 리조트, 아파트, 호스텔, B&B, 별장 등 다양한 숙박 옵션을 제공합니다. 이를 통해 사용자들은 자신의 여행 스타일과 예산에 맞는 최적의 숙소를 선택할 수 있습니다.
고객 리뷰 및 평점:
- 호텔스닷컴은 사용자들이 실제로 이용한 숙소에 대한 리뷰와 평점을 제공하여, 다른 여행자들이 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 숙소를 선택할 수 있도록 돕습니다.
특별 할인 및 프로모션:
- 정기적으로 다양한 할인 코드와 프로모션을 통해 사용자들이 저렴한 가격에 숙박을 예약할 수 있도록 합니다. 특정 기간 동안 제공되는 특가 상품도 자주 업데이트됩니다.
로열티 프로그램:
- “Hotels.com Rewards”라는 로열티 프로그램을 운영하여, 10박 예약 시 1박 무료 숙박 혜택을 제공합니다. 이를 통해 자주 여행하는 고객들은 추가적인 혜택을 누릴 수 있습니다.
모바일 앱:
- 호텔스닷컴은 사용자 친화적인 모바일 애플리케이션을 제공하여, 언제 어디서나 쉽게 숙소를 검색하고 예약할 수 있도록 합니다. 앱 전용 할인 코드와 프로모션도 제공됩니다.
고객 지원 및 서비스
호텔스닷컴은 24시간 고객 지원 서비스를 제공하여, 예약 과정에서 발생할 수 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다. 전화, 이메일, 실시간 채팅을 통해 고객 문의를 받을 수 있으며, 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 통해 일반적인 문제에 대한 답변도 제공합니다.
결론
호텔스닷컴은 전 세계 여행자들에게 다양한 숙박 옵션과 편리한 예약 서비스를 제공하는 글로벌 온라인 여행사입니다. 30년 이상의 역사와 익스피디아 그룹의 지원을 바탕으로, 호텔스닷컴은 신뢰할 수 있는 숙박 예약 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 호텔스닷컴을 통해 더 나은 여행 경험을 만들어보세요.
