호텔스닷컴에서 몰디브 리조트를 예약하고 나서 밤잠을 설쳤습니다. 예쁜 수영장 사진만 보고 홀린 듯이 결제했는데, 문득 정신을 차려보니 ‘체크인은 어떻게 해?’, ‘문제 생기면 어떻게 말해?’, ‘조식은 영어로 뭐래?’라는 생각들이 머릿속을 가득 채웠죠. 영어로 호텔 직원과 대화해야 한다는 현실이 두려웠습니다. 출발까지 8주, 급하게 스픽으로 준비를 시작했습니다.
꿈의 리조트 예약, 그리고 찾아온 현실
회사 동료가 몰디브 여행 사진을 보여주며 극찬하길래, 저도 검색해봤습니다. 호텔스닷컴 앱을 열었는데 마침 ’10박 하면 1박 무료’ 프로모션이 진행 중이더군요. 게다가 평점 9점대의 5성급 리조트가 30% 할인 중이었습니다.
원래 가격은 1박에 50만 원이 넘었는데, 할인가에 무료 숙박까지 더하니 실질적으로 40% 이상 저렴해진 셈이었어요. ‘평생 한 번 갈까 말까 한 몰디브인데, 이 기회를 놓치면 후회하겠다’ 싶어서 5박 6일 패키지를 바로 결제했습니다.
예약 확인 메일을 받는 순간까지는 행복했습니다. 그런데 메일을 자세히 읽어보니 영어로 가득했고, ‘체크인 시 영문 예약 확인서와 신용카드 지참’, ‘특별 요청 사항은 프론트에 문의’ 같은 문구가 보였죠. 그때 깨달았습니다. ‘아, 호텔에서 영어로 대화해야 하는구나.’
호텔 영어가 제일 무섭다는 현실
해외여행 경험이 있는 친구들에게 물어봤습니다. “호텔에서 영어로 뭐라고 해야 해?” 그랬더니 하나같이 “호텔 영어가 생각보다 어려워”라고 하더군요. 단순히 체크인만 하는 게 아니라, 룸서비스 주문, 수건 추가 요청, 시설 이용 문의, 문제 발생 시 설명 등 다양한 상황에서 영어를 써야 한다는 거였어요.
인터넷을 검색해보니 더 걱정되었습니다. “호텔에서 에어컨 고장났는데 어떻게 말해야 할지 몰라서 답답했어요”, “조식 시간을 영어로 물어보지 못해서 그냥 굶었어요” 같은 후기들이 수두룩했죠. 저는 중학교 영어도 가물가물한데, 과연 할 수 있을까 막막했습니다.
스픽 할인코드로 시작한 호텔 영어 특훈
학원은 고려하지 않았습니다. 8주 동안만 다니기엔 비용이 부담스러웠고, 무엇보다 ‘호텔 영어’에 집중해서 배울 수 있는 곳을 찾기 어려웠죠. 검색하다가 스픽을 발견했고, ‘여행 및 호텔 영어’ 특화 코스가 있다는 걸 알았습니다.
무료 체험을 해봤는데, AI와 호텔 체크인 상황을 시뮬레이션하는 게 신기했어요. 실제 호텔 리셉션처럼 AI가 질문하고, 제가 대답하는 방식이었죠. 틀려도 부끄럽지 않고, 몇 번이고 반복할 수 있다는 게 마음에 들었습니다.
할인코드를 검색해서 적용하니 6개월 구독을 35% 할인받을 수 있었어요. 계산해보니 월 2만 원 정도였는데, 몰디브 리조트 1박 가격의 1%도 안 되는 금액이더군요. ‘이 정도면 투자할 가치가 있다’ 싶어서 바로 결제했습니다.
호텔 상황별 집중 공격, 8주 학습 플랜
시간이 넉넉하지 않았기에 전략적으로 접근했습니다. 호텔에서 실제로 마주칠 상황들을 리스트업하고, 우선순위를 정했어요.
1주차: 체크인/체크아웃 마스터 가장 기본이 되는 체크인과 체크아웃 표현을 집중 연습했습니다. “I have a reservation under the name Kim”, “Could I have a late check-out?”, “Is breakfast included?” 같은 필수 표현들을 매일 30번씩 따라 말했어요.
2주차: 객실 관련 문제 해결 “The air conditioner is not working”, “Could I get extra towels?”, “The WiFi password isn’t working” 같은 문제 상황 대처법을 배웠습니다. 스픽의 AI가 호텔 직원 역할을 하면서 실전처럼 연습할 수 있었죠.
3-4주차: 호텔 시설 이용 및 서비스 요청 수영장, 스파, 레스토랑, 룸서비스 등 각종 시설 이용 시 필요한 표현들을 익혔습니다. “What time does the pool open?”, “I’d like to order room service”, “Can you recommend a good restaurant nearby?” 같은 문장들을 자연스럽게 말할 수 있게 되었어요.
5-6주차: 특수 상황 대비 예약 변경, 추가 요금 문의, 컴플레인 등 특수한 상황도 준비했습니다. “There’s a mistake in the bill”, “Could you call a taxi for me?”, “I’d like to extend my stay” 같은 표현들을 연습했죠.
7-8주차: 종합 시뮬레이션 마지막 2주는 실전처럼 전체 상황을 시뮬레이션했습니다. 체크인부터 체크아웃까지 발생할 수 있는 모든 대화를 연습했어요. 매일 저녁 1시간씩 스픽과 ‘호텔 롤플레잉’을 했습니다.
스픽 쿠폰 공유하며 엄마도 함께 준비
원래 혼자 가려던 몰디브 여행이었는데, 어머니께서 관심을 보이셨습니다. “나도 평생 한 번 가보고 싶었어”라고 하시길래, 함께 가자고 제안했어요. 호텔스닷컴에서 더블룸으로 재예약했습니다.
문제는 어머니도 영어를 못하신다는 거였죠. 제가 스픽으로 공부하는 모습을 보시고는 “나도 저거 해볼까?”라고 하셔서, 추천인 쿠폰을 드렸습니다. 어머니는 60대셨지만, 의외로 빠르게 적응하셨어요.
매일 저녁 함께 앉아서 공부했습니다. 제가 리셉션 직원 역할을 하고 어머니가 손님 역할을 하면서 대화 연습을 했죠. 처음엔 어색해하시던 어머니가 점점 자신감을 얻으시는 모습을 보며 뿌듯했습니다.
드디어 실전, 몰디브 리조트에서의 완벽한 소통
인천공항을 출발해 말레 공항에 도착했습니다. 리조트에서 보낸 수상 비행기를 타고 섬으로 이동하는 동안 가슴이 두근거렸어요. ‘과연 호텔에서 잘 소통할 수 있을까?’
리조트에 도착하자마자 웰컴 드링크를 주며 직원이 체크인을 도와줬습니다. 스픽에서 연습한 대로 “We have a reservation for 5 nights under Kim”이라고 말하니 직원이 웃으며 확인했어요. 여권과 신용카드를 건네고, 조식 시간과 수영장 이용 시간도 자연스럽게 물어봤습니다.
방에 들어갔는데 에어컨이 너무 세게 나왔어요. 예전 같았으면 그냥 참았을 텐데, 이번엔 프론트에 전화했습니다. “Hello, this is room 301. The air conditioner is too strong. Could you help adjust it?” 직원이 바로 이해하고 5분 뒤에 와서 조절해줬죠.
둘째 날 아침, 룸서비스로 조식을 주문했습니다. “I’d like to order breakfast for two. Could we have scrambled eggs, toast, and fresh fruit? And two orange juices, please.” 30분 후 완벽한 조식이 도착했고, “Thank you so much. It looks delicious!”라고 인사했어요.
셋째 날엔 스파 예약을 했습니다. 프론트에 가서 “I’d like to book a couples massage for tomorrow afternoon. What time slots are available?”라고 물었고, 직원이 여러 시간대를 제시해줬습니다. 원하는 시간을 선택하고 예약을 완료했죠.
마지막 날 체크아웃할 때도 순조로웠습니다. 계산서를 확인하고 “Could I have a receipt, please?”라고 요청했어요. 직원이 “How was your stay?”라고 물었고, “It was absolutely wonderful. Thank you for the great service”라고 대답했습니다.
호텔 영어 마스터의 효과
5박 6일 내내 영어 때문에 불편한 순간이 단 한 번도 없었습니다. 오히려 직원들과 자연스럽게 소통하니 더 좋은 서비스를 받았어요. 어느 날은 “Your English is very good”이라는 칭찬까지 들었습니다.
어머니도 기뻐하셨어요. “네가 영어 공부해줘서 이렇게 편하게 여행할 수 있었어. 정말 고마워”라고 하셨죠. 어머니 혼자서도 간단한 요청은 영어로 하실 수 있게 되셨는데, 그 모습이 너무 자랑스러웠습니다.
귀국 후 호텔스닷컴에 리뷰를 남겼습니다. “완벽한 리조트였고, 영어 준비를 잘해서 더 즐거운 여행이었습니다. 스픽으로 8주 공부한 게 최고의 선택이었어요!” 많은 사람들이 공감을 표하고, 영어 준비 방법을 물어봤습니다.
스픽은 지금도 계속 사용하고 있습니다. 다음 여행지는 스위스로 정했고, 이번엔 산장 스타일 호텔을 예약할 계획이에요. 호텔 영어가 걱정되어 해외여행을 망설이고 계신가요? 8주면 충분합니다. 스픽으로 집중해서 준비하면 누구나 자신 있게 소통할 수 있습니다!
